Privacy

JPオーストラリアは顧客のみなさまのプライバシーを尊重し、顧客のみなさまが個人情報を提供してくださるときの信頼性を大切に考えています。このプライバシーポリシーに関する概要は情報収集する際に実行されますので、個人情報が安全であり、悪用や不正使用の面で信頼していただくよう記載されています。JP-Australia.comを閲覧することで、このプライバシーポリシーに記載された内容に合意されたことになります。

 

JPオーストラリアが顧客から収集する個人情報とは何でしょうか?

顧客のみなさんから収集する情報はJP-Australia.comにて弊社が絶えず顧客のみなさまに接した記録を更新するために使われます。顧客のみなさまからの注文や製品の配送、サービス、プロモーションの伝達、弊社内の記録のアップデートなど、一般的に顧客のみなさまのアカウントを保つために使われます。また、プラットフォームの改善や詐欺の発見、弊社ホームページの悪用の発見にもこれらの情報を使います。

以下が顧客のみなさまから収集する情報の例です:

  • 収集する情報: 顧客のみなさまが弊社ホームページまたは他の方法にて提供された情報を弊社は受け取り保存します。リクエストへの応対、顧客のみなさまへの連絡、弊社ホームページへの閲覧記録の更新などの目的で、弊社はいただいた情報を使用します。顧客のみなさまが検索、コンテストへの参加、質問、カスタマーサービスへの連絡、ニュースレターの購読を希望されることにより、個人情報が弊社に送られます。これらにより、弊社は以下のような情報を得ることになります:氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報。購入品の配送によって(住所、電話番号)が登録されます。
  • 自動的な情報: 弊社と交流されることにより、弊社が受け取り保存される情報があります。他のホームページと同じように、弊社でもcookieを使用しており、顧客のみなさまがコンピューターのブラウザでJP-Australia.comを閲覧されると、弊社は一部の個人情報を収集します。このシステムでは閲覧者が匿名でウェブサイトを閲覧できますが、その際には弊社からカスタマイズされた情報を提供することができなくなります。弊社が収集し分析する情報の一部は以下です:IPアドレス、ログイン、Eメールアドレス、パスワードなど、ブラウザのタイプやバージョンのような接続に関する情報、購入履歴、これは他の顧客の方から同じような情報を集めてマーケティングキャンペーンのために使用します。弊社ホームページからのページ遷移(日付と時間を含む)cookieナンバー、閲覧された製品や検索など。閲覧されたなかの何度かでは、JavaScriptのようなツールを用いて、ページリピート数、ダウンロードエラー、ページ滞在時間、セッション情報、ページ・イントラクション情報(スクロール、クリック、マウスオーバー数)、ページ離脱メソッドを計測、収集します。
  • Eメールによるコミュニケーション: Eメールをより効果的で興味深いものにするため、顧客のみなさまのコンピューターがサポートする機能がある場合に限り、JP-Australia.comからのメールを顧客のみなさまが開いたことを確認します。

 

JP-Australia.comは弊社ホームページにて収集した情報を他と共有しますか?

弊社ではスパムメールの受信を嫌いますので、特に弊社顧客のみなさまが同じ状況になることを決して望みません。その結果、顧客個人情報を第三者に販売することは決してありません。

しかしながら、弊社業務上で重要な機能を果たす第三者のサービスプロバイダーと弊社は業務契約しています。これには以下が含まれます:クレジットカード業務の処理、オーダーの完了と配送。そういった作業を完了するために契約業者は個人データーにアクセスしますが、その目的以外では一切個人情報を使用しません。弊社はすべての第三者サービスプロバイダーにこのプライバシーポリシーに従って個人情報を処理することを義務づけます。

上記記載以外にも、顧客のみなさまの同意のもとで、個人情報が第三者に渡る可能性があるときには通知されますので、ご自身で情報を共有しないという選択をする機会があります。

 

情報はどのくらい安全なのでしょうか?

弊社はSecure Sockets Layer(SSL)ソフトウェアを用い、情報を暗号化して情報伝達の安全性を守っています。弊社と顧客のみなさまの間のパスワードへの未許可のアクセスから保護対策をとることが重要ですので、公共のコンピューターやシェアコンピューターを使い、機密財務情報を提出しないことをおすすめします。

 

子供たちのプライバシーポリシーについて教えてください。

JP-Australia.comでは子供による購入に対して製品を販売しません。子供向け製品も成人の方に購入していただきます。18歳未満の方のJP-Australia.comオンラインストアの閲覧は、必ず保護者の方の指導・監督の下で行うものとします。

加えて、弊社ではChildrens’ Online Privacy Protection Actに基づき、13歳未満の子供の情報収集を故意に行いません。13歳未満の顧客情報を受け取った場合には、弊社ファイルからそれらの情報を削除します。その際、個人名と住所の記録は残し、今後の登録を避けるために使用します。
 

メーリングリストの登録を削除するにはどうすればよいでしょう?

すべてのEメールの下部に購読中止へのリンクを記載しています。このリンクをクリックするか弊社ホームページのContact UsページにあるフォームにてEメールをいただくことにより登録を削除できます。しかし弊社内部参考資料として、顧客ファイルに個人情報のコピーを保管します。

 

使用、通知と改訂について

顧客のみなさまがJP-Australia.comへの訪問を選択された場合、プライバシーに関する論争はすべてこのプライバシーポリシーに基づいて行われます。JP-Australia.comのプライバシーに関して懸念がありましたら、詳しい説明をいたしますのでEメールにてご連絡下さい。弊社では問題点の解決に努めます。

弊社ではご自身が拒否されるまで、定期的にプライバシーポリシーに関する覚え書きをEメールにてお送りしますが、ご自身でホームページをこまめに閲覧していただくことをお願いします。特に明記しない限り、弊社のプライバシーポリシーでは、顧客であるみなさんにすべての情報と口座の情報をご希望により提出することとしています。弊社ではみなさまとの約束に基づき、顧客のみなさまの同意を得ることなく、過去に集められる顧客情報を保護するように勤めますので、弊社のポリシーやその実行形態を実質的に変更することはありません。